Ehdot ja tiedot

Yritystiedot

Backpackinglight.se AB
Förrådsvägen 22
901 32 Umeå
Ruotsi

Yritystunnus: 556961-7441
Puhelin: 073-909 58 97
Sähköposti: info@backpackinglight.se

Maksu ja hinnat

Kaikki hinnat ovat tämänhetkisiä ja voivat muuttua. Lopullinen hinta, sisältäen arvonlisäveron, toimituskulut ja mahdolliset muut maksut, näkyy kassalla ennen ostoksen vahvistamista.

Tarjoamme seuraavia maksutapoja:

• Klarna – lasku, osamaksu ja suoramaksu
• PayPal

Kunkin maksutavan ehdot näkyvät kassalla. Maksun yhteydessä sovelletaan myös maksupalveluntarjoajan omia ehtoja.

Toimitus

Toimitamme DHL:n ja PostNordin kautta.

Normaali toimitusaika:

• Ruotsi: 2–4 arkipäivää
• Tanska ja Suomi: 3–5 arkipäivää
• Muu EU: 4–5 arkipäivää

Tarjoamme ilmaisen toimituksen Ruotsissa yli 999 kruunun ostoksille.

Jos tuotteen toimitusaika poikkeaa edellä mainituista, se ilmoitetaan tuotesivulla. Jos toimitus viivästyy, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse. Jos viivästys on sinulle olennaisen merkittävä, sinulla voi olla oikeus peruuttaa ostos.

Noukamattomat lähetykset

Noutamatta jäänyt lähetys ei automaattisesti merkitse peruuttamisoikeuden käyttämistä. Ilmoita meille siksi, jos haluat peruuttaa ostoksen.

Jos lähetystä ei noudeta, pidätämme oikeuden periä maksun, joka vastaa kohtuullisia kuljetus-, palautus- ja käsittelykustannuksiamme:

• Ruotsi: 150 kr
• Tanska ja Suomi: 200 kr
• Muu EU: 250 kr
• Norja: todelliset kustannukset

Palautukset ja ostajan peruuttamisoikeus

Lain mukainen peruuttamisoikeus

Etämyyntisopimuksessa sinulla on yleensä oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Peruutusaika alkaa kulua seuraavana päivänä sen jälkeen, kun sinä tai valitsemasi henkilö on vastaanottanut tavaran.

Jos tilaus koostuu useista tuotteista, jotka toimitetaan eri aikoina, peruutusajan laskeminen alkaa yleensä seuraavana päivänä siitä, kun viimeinen tuote on vastaanotettu.

Käyttääksesi peruuttamisoikeutta sinun on toimitettava meille selkeä ilmoitus ennen peruuttamisaikojen päättymistä. Voit käyttää peruutuspyyntölomakettamme:

Peruuta ostoksesi

Voit myös ilmoittaa asiasta meille osoitteeseen info@backpackinglight.se. Ilmoita viestissäsi nimesi, tilausnumerosi ja tuotteet, jotka haluat palauttaa.

Kun olet ilmoittanut meille haluavasi käyttää peruuttamisoikeutta, tuote on lähetettävä takaisin ilman tarpeetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa.

Palautuskulut

• Ruotsin sisäisissä palautuksissa voit käyttää palautuspalveluamme. Palautuskulut ovat 89 kr, ja ne vähennetään hyvityksestä.
• Muista maista tehtävien palautusten osalta asiakas vastaa palautuslähetyksen järjestämisestä ja kustannuksista.
• Palautus on lähetettävä suoraan palautusosoitteeseemme, ei jakelupisteeseen tai postiennakolla.
• Tuote on pakattava huolellisesti. Olet vastuussa palautuksesta, kunnes se on saapunut meille.

Tuotteen kunto peruuttamisoikeutta käytettäessä

Sinulla on oikeus tutkia tuotetta suunnilleen samalla tavalla kuin voisit tehdä fyysisessä myymälässä. Jos tuotetta on käsitelty laajemmin kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi, voimme tehdä vähennyksen sen arvon alenemisesta, jonka käsittely on aiheuttanut.

Palauta tuote mieluiten alkuperäisessä pakkauksessaan, etiketeineen, lisävarusteineen ja ohjeineen. Vaurioitunut tai puuttuva alkuperäispakkaus voi vaikuttaa tuotteen arvoon ja siten johtaa arvon alenemista koskevaan vähennykseen, jos pakkauksella on merkitystä tuotteen jälleenmyyntiarvolle.

Peruuttamisoikeuden poikkeukset

Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu tai mukautettu erityisesti toiveidesi mukaisesti tai joihin on muutoin annettu selvä henkilökohtainen leima. Peruuttamisoikeus voi olla poissuljettu myös sinetöidyiltä tuotteilta, joita terveys- tai hygieniasyistä ei voida palauttaa sinetin avaamisen jälkeen.

30 päivän palautusoikeus

Lain mukaisen peruuttamisoikeuden lisäksi tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden, joka lasketaan tavaran vastaanottopäivästä.

Jotta vapaaehtoinen 30 päivän palautusoikeus olisi voimassa lakisääteisen peruuttamisoikeuden umpeuduttua, seuraavien ehtojen on täytyttävä:

• Tuotteen on oltava käyttämätön ja uudenveroinen.
• Alkuperäisen pakkauksen, etikettien, lisävarusteiden ja asiakirjojen on oltava mukana ja hyvässä kunnossa.
• Sinun on ilmoitettava meille palautuksesta 30 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
• Palautus on lähetettävä noudattaen meiltä saamiasi palautusohjeita.

Vapaaehtoisen palautusoikeutemme ehdot eivät rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.

Palautusosoite

Backpackinglight.se AB
Förrådsvägen 22
901 32 Umeå
Ruotsi

Palautus peruutusoikeuden yhteydessä

Kun käytät lakisääteistä peruuttamisoikeutta, palautamme sinulle tuotteesta maksamasi summan. Palautamme myös edullisimman vakiotoimitusvaihtoehdon kustannukset. Mahdollisia lisäkustannuksia, jotka ovat aiheutuneet kalliimman toimitusvaihtoehdon valitsemisesta, ei palauteta.

Palautus suoritetaan ilman tarpeetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona saimme ilmoituksesi ostoksen peruuttamisesta. Meillä on oikeus lykätä palautusta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai kunnes olet osoittanut, että se on lähetetty takaisin.

Palautus suoritetaan yleensä samalla maksutavalla kuin ostoksessa käytettiin, ellei toisin nimenomaisesti sovita. Palautuskulut ja mahdollinen arvonalenemismääräys voidaan vähentää palautussummasta.

Reklamaatio

Jos tuote on viallinen, sinulla on oikeus tehdä siitä reklamaatio kuluttajansuojalain mukaisesti. Reklamaatio-oikeus on voimassa kolme vuotta siitä päivästä, jona otit tuotteen vastaan.

Reklamaatio on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun olet havainnut tai sinun olisi pitänyt havaita vika. Kahden kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta tehty reklamaatio katsotaan aina tehdyksi kohtuullisen ajan kuluessa.

Ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@backpackinglight.se ja ilmoita tilausnumerosi sekä kuvaus virheestä. Liitä mukaan mieluusti kuvia tai videoita, jos ne helpottavat arviointia. Otamme sinuun yhteyttä ja annamme ohjeet asian käsittelystä.

Älä lähetä reklamaatiota koskevaa tuotetta takaisin ennen kuin olet saanut meiltä palautusohjeet. Hyväksytyn reklamaation yhteydessä vastaamme reklamaation käsittelystä aiheutuvista kohtuullisista kustannuksista.

Olosuhteista riippuen vika voidaan korjata esimerkiksi korjaamalla tuote, toimittamalla uusi tuote, myöntämällä alennusta tai palauttamalla maksu kuluttajansuojalain mukaisesti.

Kuljetusvauriot ja väärät toimitukset

Tarkista lähetys huolellisesti, kun vastaanotat sen. Jos paketti tai tuote on kuljetusvaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen info@backpackinglight.se.

Säilytä pakkausmateriaali ja liitä mukaan kuvia paketista, lähetystarrasta ja vauriosta. Tämä auttaa meitä käsittelemään asiaa kuljetusyhtiön kanssa.

Tuotetiedot

Pyrimme esittämään tuotekuvat, värit, mitat, painot ja muut tuotetiedot mahdollisimman tarkasti. Pieniä poikkeamia voi esiintyä esimerkiksi valmistusvaihteluiden, tuotepäivitysten tai eri näyttöjen värien toistotapojen vuoksi.

Ilmeinen kirjoitusvirhe tai virheellinen hintatieto, jonka huomasit tai jonka olisi kohtuudella pitänyt huomata virheeksi, ei sido meitä. Jos havaitsemme tällaisen virheen, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

Henkilötiedot ja tietosuoja

Kun teet ostoksia meillä, käsittelemme henkilötietojasi muun muassa tilauksesi, maksusi, toimituksesi, asiakaspalvelusi, palautustesi ja reklamaatioidesi hoitamiseksi.

Sinulla voi olla muun muassa oikeus:

• pyytää tietoja siitä, mitä henkilötietoja käsittelemme,
• pyytää virheellisten tietojen oikaisua,
• pyytää tietojen poistamista, kun edellytykset siihen täyttyvät,
• pyytää käsittelyn rajoittamista ja
• vastustaa tiettyä käsittelyä.

Käsittelemme henkilötietoja yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Lisätietoja löytyy tietosuojakäyt ännöstämme.

Markkinointi ja uutiskirje

Voit vapaaehtoisesti tilata uutiskirjeemme saadaksesi meiltä tarjouksia, tuoteuutisia ja muuta tietoa.

Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa uutiskirjeidemme alaosassa olevan linkin kautta tai ottamalla meihin yhteyttä.

Voimme myös ottaa sinuun yhteyttä ostoksen jälkeen ja pyytää sinulta vapaaehtoista arviota ostokokemuksestasi tai ostamastasi tuotteesta.

Ylivoimainen este

Emme ole vastuussa viivästyksistä tai velvoitteiden täyttämättä jättämisestä, jotka johtuvat olosuhteista, joihin emme kohtuudella voi vaikuttaa, kuten viranomaisten päätöksistä, luonnonkatastrofeista, sodista, laajamittaisista yhteiskunnallisista häiriöistä, työriidoista tai vakavista häiriöistä kuljetus-, viestintä- tai toimitusketjuissa.

Tämä määräys ei rajoita sinulle pakottavan kuluttajalainsäädännön nojalla kuuluvia oikeuksia.

Riidat ja sovellettava laki

Jos et ole tyytyväinen siihen, miten olemme käsitelleet asiasi, pyydämme sinua ottamaan ensin yhteyttä meihin, jotta voimme yrittää löytää ratkaisun.

Jos emme pääse yhteisymmärrykseen, voit kuluttajana kääntyä Yleisen valituslautakunnan (ARN) puoleen:

Yleinen valituslautakunta
Postilokero 174
101 23 Tukholma

Verkkosivusto: www.arn.se

Osallistumme ARN:n riidanratkaisumenettelyyn ja noudatamme ARN:n suosituksia.

Näihin ehtoihin sovelletaan Ruotsin lakia. Tämä ei rajoita pakottavia kuluttajan oikeuksia, joita sinulla voi olla asuinmaasi lainsäädännön mukaan.