Kysymyksiä ja vastauksia.


Pitääkö minun maksaa lisämaksuja, jos olen Euroopan unionin jäsenvaltiosta?

Ruotsi on EU:n jäsen, ja siksi kaikki EU:n jäsenvaltioiden hinnat sisältävät kotimaasi arvonlisäveron. Toisin sanoen hinta, jonka näet, on hinta, jonka maksat kokonaisuudessaan. Kaikki verot ja arvonlisävero sisältyvät hintaan.


Mitä toimitustapoja käytät?

Ruotsi:

DHL:n tai Postnordin kuriiripalvelun kautta.

Ulkomaille:

DHL Parcel Connect: Toimituspalvelut EU:n sisällä ja ulkomailla ovat DHL Parcel Connect.

Pikatoimitus?

Tällä hetkellä emme tarjoa pikatoimituksia, koska mikään kuriiripalvelu ei pysty takaamaan toimitusta koko EU:n alueella yhdessä yössä ja toimitus kestää yleensä yhtä kauan kuin tavallinen toimitus.


Kuinka paljon toimituskulut ovat kotimaahani?

Toimituskustannukset vaihtelevat maasta, tuotteen painosta, paketin koosta ja niin edelleen riippuen - mutta tässä on lyhennetty versio toimituskustannusten laskennasta:


Ruotsin sisällä:

Maksuton toimitus 999kr:sta alkaen.

Toimitusmaksut päivittyvät automaattisesti sen mukaan, mistä tilaat ja mitä tilaat.

Miten voin maksaa?

Ruotsalaiset asiakkaat: Klarna-kassa, Swish, Paypal.

Norjalaiset, suomalaiset ja saksalaiset asiakkaat: Klarna-kassa (laskutus ja suora maksu), Paypal.

Kaikki muut maat: Klarna ja Paypal

Ilmoitus Paypal-käyttäjille:

Varmista ennen lopullisen tilauksen tekemistä, että toimitusosoitteesi on oikea Paypalissa. Paypalilla on pitkä historia ja se voi joskus käyttää vanhaa osoitetta tilauksessa.


Milloin tilaukseni lähetetään?

Kaikki varastossa olevat tuotteet lähetetään yleensä samana päivänä, kun tilaus on saapunut, jos tilaus on tehty ennen klo 12.00. Muussa tapauksessa tilaus lähetetään tilauksen tekemistä seuraavana arkipäivänä, viimeistään 2 arkipäivän kuluessa.



Miksi en ole vielä saanut vahvistussähköpostia?

Tarkista roskapostikansiosi/ roskapostikansiosi. Jos et löydä tilausvahvistusta, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@backpackinglight.se.

Miten voin seurata tilaustani?

Lähetämme aina seurantanumeron ja linkin, josta voit seurata tilaustasi. Juuri nyt meillä on ne vain englanniksi, mutta pyrimme saamaan ne myös ruotsiksi :)


Entä palautukset tai vaihdot?

Jos et ole täysin tyytyväinen ostoosi, palauta käyttämätön tuote alkuperäispakkauksessa 30 päivän kuluessa. Palautukset maksetaan samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu.

Teltat: On tärkeää varmistaa, että jos palautat teltan, pyyhit sen puhtaaksi kaikesta ruohosta ja liasta - jos olet sattunut pystyttämään sen etukäteen. Yritä pakata se kunnolla - aivan kuten sait sen.

Reput: Tarkista, ettei reppuun ole jäänyt mitään tavaroita.

Makuualustat, tyynyt ja tyynyt: Varmista, että pakkaat ne kuin uudet - poista niistä kaikki pöly, koirankarvat ja lika, muuten ei hyvitystä myönnetä.

Makuupussit ja pussilakanat: Varmista, että kaikki tunnisteet ovat vielä esineiden päällä, että ne on pakattu asianmukaisesti ja että ne ovat uusia. Älä käytä tuotetta kahteen viikkoon ja lähetä se sitten takaisin.

Keittiöt, kattilat ja pannut: Niiden on oltava upouusia, muuten ei hyvitystä myönnetä.


Myytkö Euroopan unionin ulkopuolisille asiakkaille ilman arvonlisäveroa?

Voimme myydä tuotteitamme Euroopan unionin ulkopuolisille asiakkaille ilman arvonlisäveroa. Olemme ottaneet verkkosivustollamme käyttöön maantieteellisen sijainnin, joten voit nähdä hinnat ilman arvonlisäveroa, jos valitset sijaintisi.

Toimituskulut näytetään kassalla, kun verkkokauppa on laskenut kokonaispainon.

Jos tarvitset lisäapua tai sinulla on kysyttävää, autamme sinua mielellämme.


Entä takuu?

Kaikki myymämme tuotteet ovat uusia, suoraan valmistajalta ja niillä on täysi takuu.

Jos sinulla on ongelmia tuotteen kanssa, on yleensä helpointa ja nopeinta ottaa yhteyttä suoraan valmistajaan, joka puolestaan neuvoo meitä, mitä on tehtävä. Muussa tapauksessa toimimme yleensä välikätenä ja joudumme odottamaan kaksisuuntaista vastausta, mikä voi pidentää tuotteen vaihtamiseen tai hyvittämiseen kuluvaa aikaa.

Jos et löydä vastausta täältä, ota meihin yhteyttä! Yritämme vastata mahdollisimman nopeasti. Info@backpackinglight.se