Sinulla on 30 päivän palautusoikeus ostaessasi meiltä. Tämä tarkoittaa sitä, että sinulla on 30 päivää aikaa paketin vastaanottamisesta palauttaa käyttämättömät ja vahingoittumattomat tuotteet ehjässä pakkauksessa.
Tuote rikkoutunut kuljetuksessa?
Jos tuote on rikki avatessasi pakkausta tai se on viallinen, sinulla on oikeus reklamaatioon yhden vuoden sisällä paketin vastaanottamisesta. Reklamaatio täytyy kuitenkin tehdä kohtuullisen ajan kuluessa, eikä myöhemmin kuin kahden kuukauden kuluessa virheen huomaamisesta. Jos tuotteella on yli yhden vuoden takuu, voit palauttaa tuotteen takuuajan sisällä.
Palautuksen toimituskulut, kuka maksaa?
Asiakas, joka käyttää palautusoikeuttaan, maksaa palautuksen toimituskulut. Jos tuote on viallinen, hyvitämme palautuksen toimituskulut sekä viallisesta tai väärin toimitetusta tuotteesta maksamasi hinnan, ellet halua tai emme voi lähettää uutta tuotetta sinulle kohtuullisen ajan sisällä.
En nouta pakettiani, mitä sitten tapahtuu?
Jos et nouda pakettiasi, eli jätät paketin asiakkaana, kunnes se lähetetään takaisin meille, käsittely- ja palautuslähetyskulut jäävät sinulle eli palautusrahdin kulut 15 euroa ja vielä 15 euroa.
ylimääräisiä hallintokuluja varten. On halvempaa noutaa paketti ja lähettää takaisin asiat, joita et halua, kuin jättää paketti taakse
Vaadittua palautuksen yhteydessä!
Jokaisen toimituksen mukana tulee "följesedel" - tilauslomake. Merkitse tilauslomakkeeseen, mitkä tuotteet haluat palauttaa ja ota yhteyttä orders (@) backpackinglight.se ja kerro, mitkä tuotteet aiot palauttaa. Asiakkaan täytyy kohtuullisessa määrin huolehtia, että saamme tuotteet ja että ne eivät ole vahingoittuneet kuljetuksessa.
Käytä kuljetusta, johon kuuluu seurantanumero, jotta tuotteen kuljetuksen seuraaminen on mahdollista ja lähetä se meille etukäteen. Emme voi olla vastuussa kadonneista paketeista, joten suosittelemme sisällyttämään kuljetukseen seurannan ja vakuutuksen.
Toimituskulut - Tuotteen palautuksen yhteydessä syntyneitä toimituskuluja ei hyvitetä.
ÄLÄ LÄHETÄ PALVELUPISTEESEEN - ME EMME VOI NOUTAA PAKETTEJA PALVELUPISTEISTÄ
Palautusosoitteemme on:
Ohjeet:
- Otamme sinuun yhteyttä heti, kun pyyntösi on vastaanotettu ja tarkistettu.
- Tuotteet täytyy palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa ja kaikkien oheistarvikkeiden kanssa.
- Muista aina postittaa tuote erillisessä paketissa, jotta tuotteen alkuperäinen pakkaus ei vahingoitu. Huomio: Kun palautat kenkiä, älä laita palautus- tai toimituslomaketta suoraan kenkäpakkaukseen ja lähetä takaisin. Pakkauksen tulee olla alkuperäisessä kunnossaan, tai muuten emme voi hyväksyä palautusta
- Pakkaa tuotteet hyvin välttääksesi niiden vahingoittumisen. Lisää kopio tilauslomakkeesta pakettiin ja lähetä se meille